1. Hình thức cung cấp dịch vụ:
Chúng tôi là đại lý phân phối và hỗ trợ khách hàng đăng ký các gói cước, dịch vụ di động, Internet cố định chính thức của Viettel Telecom. Dịch vụ sẽ được kích hoạt trực tiếp trên số thuê bao của quý khách sau khi hoàn tất cú pháp đăng ký hợp lệ.

2. Chính sách hoàn tiền/Hủy dịch vụ:
Việc trừ cước và hoàn tiền (nếu có lỗi hệ thống) sẽ được thực hiện hoàn toàn theo quy định gốc và hạ tầng quản lý tài chính của Viettel Telecom. Khách hàng muốn hủy gói cước hoặc thay đổi dịch vụ có thể tự thao tác qua tổng đài 198 hoặc ứng dụng My Viettel chính thức.